Service Engineer Microsoft 365 2nd Level (m/w/d)

Bern / Work Smart, ab sofort oder nach Vereinbarung, 60-100%

Darauf kannst du dich freuen.

In der Digital Solution (DSO) Workplace gestaltest du den digitalen Arbeitsplatz für rund 35'000 SBB-Mitarbeitende mit. Du arbeitest in einem motivierten Team, das moderne, intuitive Arbeitsumgebungen schafft, die maximale Produktivität und flexible Zusammenarbeit ermöglichen. Im ART Digital Workplace, Team Collaboration Workplace 1, hast du die Chance, als Second Level ICT-Supporter im Microsoft 365 Support (w/m/d) Verantwortung zu übernehmen und die digitale Zusammenarbeit aktiv zu verbessern.

Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits.

Das kannst du bewegen.

• Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche rund um unsere Collaboration-Produkte (Microsoft 365, Miro, Keeper) entgegen und sorgst für einen reibungslosen Incident-Management-Prozess.
• Mit deinem technischen Verständnis führst du Voranalysen bei Systemstörungen durch und unterstützt das Major- und Escalation-Management mit klaren Einschätzungen.
• Anspruchsvolle Incident- und Request-Fälle bearbeitest du im Second Level Support eigenverantwortlich und koordinierst bei Bedarf die Weiterleitung an unsere IT-Provider.
• Du bereitest Schulungen und Beratungen vor, führst sie durch und gibst dein Wissen zu Microsoft 365 und weiteren Collaboration-Services engagiert weiter.
• Durch sorgfältige Dokumentation, aktiven Wissenstransfer und Mitarbeit an Feature-Entwicklungen trägst du zur stetigen Verbesserung unserer Plattformen bei.

Das bringst du mit.

• Teamarbeit ist für dich selbstverständlich. Du bringst dich aktiv ein, bist engagiert und bleibst auch in stressigen Situationen belastbar.
• Selbstständiges, strukturiertes und genaues Arbeiten sind deine Stärken, ergänzt durch eine hohe Service- und Anwenderorientierung.
• Deine kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen dir, dich klar und verständlich auf Deutsch (B2) und mindestens einer weiteren Landessprache (B1) auszudrücken.
• Du verfügst über fundiertes Wissen und mehrjährige Erfahrung mit Microsoft 365 und den zentralen Collaboration-Tools wie SharePoint, Teams, OneDrive, Exchange und Office.
• Im Umgang mit agilen Tools wie Jira, Confluence und Miro bist du sicher und nutzt diese aktiv, um die Zusammenarbeit im Team zu fördern.

Dein Lohn und deine Benefits.

Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau I, Regionalzulage Stufe 1. Mehr zu Lohn und Benefits.

Damit gelingt der Einstieg.

Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.

Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.

So geht's weiter:

1. Spätestens 10 Arbeitstage nach Bewerbungseingang erhältst du eine erste Rückmeldung von uns.
2. Virtuelles Kennenlernen mit HR und Führungskraft: Damit du möglichst früh in einen persönlichen Kontakt mit uns treten kannst, findet ein erstes virtuelles Treffen mit einem unserer Recruiting Partner und der Führungskraft via Live Videointerview statt. Du brauchst keine Anreise zu planen, noch extra frei zu nehmen. Einfach in das Live Videointerview einwählen und los geht's. Wir richten uns gerne nach deinen zeitlichen Verfügbarkeiten.
3. Persönliches Kennenlernen: Sicher möchtest du deine Führungskraft persönlich treffen und sehen, wo und mit wem du in Zukunft arbeiten wirst. Gerne zeigen wir dir vor Ort dein mögliches Arbeitsumfeld und freuen uns darauf, uns gegenseitig noch besser kennenzulernen.
4. Finaler Entscheid

Noch Fragen?

Zum Bewerbungsprozess
SBB Recruiting Support
Telefon + 41 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch

#einfachDu

FAQ zur Bewerbung

Zur Stelle
Job ID 102830

André Gerster, personelle Führung 
Telefon +41 79 204 55 43 

Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.

Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.

Das bieten wir.

Benefits

Wo immer möglich setzen wir auf flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitszeitmodelle. Darüber hinaus sind wir als Arbeitgeberin auch flexibel, wenn es darum geht, dein Berufsleben mit deinem Privatleben in Einklang zu bringen.

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Unterschiede willkommen

Mit über 150 verschiedenen Berufen bieten wir eine beeindruckende Vielfalt an Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ebenso vielfältig sind unsere Mitarbeitenden. Darum engagieren wir uns dafür dass alle Mitarbeitenden ihre individuellen Stärken und Denkweisen einbringen können.

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Karriere und Entwicklung

Wir fördern unsere Mitarbeitenden entlang ihren persönlichen Bedürfnissen und Ambitionen. Dafür stellen wir ein breites Angebot an fach- und bereichsübergreifenden Weiterbildungsangeboten zur Verfügung. An ausgewählten externen Weiterbildungen, beteiligen wir uns finanziell und zeitlich.

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Wir bewegen heute schon Grosses.

Grosses bewegen.